Condiciones Generales
Las condiciones Generales de contratación de Latino Point (en lo sucesivo se le denominará “el vendedor”) se aplican a todos los contratos hechos entre una persona física o jurídica (en lo sucesivo se le denominará “el consumidor”) con el vendedor en lo relativo a su tienda online. El vendedor no acepta términos y condiciones diferentes a las aquí establecidas a menos que el vendedor lo haya aceptado explícitamente y por escrito.
Los productos aquí ofrecidos serán presentados con una descripción por parte del vendedor en la tienda online. El consumidor acepta y realiza los pedidos a través de la página web, colocando los productos de su interés en la cesta de compras. Para realizar un pedido el consumidor rellena un formulario donde se encuentra su información personal (nombre, dirección, E-mail, teléfono, forma de pago, etc.), el consumidor acepta con un clic la compra de los productos contenidos en su cesta y finaliza la compra. Antes de finalizar la compra, se mostrarán todos los datos personales, así como del pedido para su confirmación, en caso de haber error, el consumidor puede corregirlos a través de la opción modificar. El consumidor es responsable de escribir y verificar que todos sus datos proporcionados sean correctos y verdaderos.
En un plazo de 24 horas el vendedor envía un E-mail al consumidor confirmando la compra. El consumidor es responsable de verificar que el E-mail haya llegado y en caso de tener filtros de correo no deseado, verificar que el correo se encuentre en su bandeja de correo no deseado.
El pedido se archivará de forma automática en el sitio web del vendedor. El consumidor puede consultar en cualquier momento su compra a través de la página web del vendedor, para ello tendrá que introducir su cuenta y contraseña anteriormente creadas para realizar el pedido.
Condiciones de pago
Los precios presentados en la página web incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los costos de envío son adicionales y se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
El consumidor dispone de diversas modalidades de pago: Estas modalidades se encuentran disponibles en nuestra Web Seite y son procesadas a través de una empresa tercera.
Condiciones de envío
Habiendo recibido el pago, el vendedor es obligado a enviar el pedido en un plazo de 1-3 días hábiles posteriores a la compra. El pedido se enviará a la dirección proporcionada por el consumidor. Para el envío el vendedor contratará una empresa de transporte externa.
El vendedor enviará al consumidor una notificación vía correo electrónico con la finalidad de que el consumidor pueda dar seguimiento al envío de su paquete.
Si la empresa no puede entregar el pedido al consumidor y devuelve el pedido al vendedor, el consumidor correrá con los gastos del envío. En caso de que el consumidor no fuera responsable de las circunstancias que ocasionaron la no entrega del paquete, el vendedor es responsable de los gastos de envío.
Los envíos solo se hacen dentro del territorio alemán.
En caso de que el consumidor prefiera recoger el pedido en la tienda, el vendedor deberá informar a través de un E-mail al consumidor, que su pedido está listo y los horarios de apertura en el que podrá recogerlos. El consumidor no paga algún coste extra por este servicio.
En caso de que algún producto presente algún defecto o la fecha de caducidad haya expirado, el consumidor tiene derecho a ejercer las normas sobre responsabilidad por defectos, así como el uso de los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios.
Si los daños son ocasionados evidentemente por la empresa transportista, el consumidor tiene que proporcionar la evidencia e informar al vendedor de inmediato. Si el consumidor no cumple con lo dicho, no podrá ejercer su derecho a la garantía por defectos legales o contractuales.
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma sirve como ventanilla única para la solución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra o de prestación de servicios en línea en los que sea parte un consumidor.
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un proceso de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.
Derecho de Revocación
Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicármelo (Latino Point – Gabriela Alamillo Nieto, Dircksenstraße 45, 10178 Berlín, Alemania, info@latinopoint.de, teléfono: 0049-(0)1520 6720816 (en el horario de apertura de la tienda) de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello, puede utilizar el formulario de rescisión adjunto.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Cuándo NO se aplica el derecho de desistimiento
Higiene y protección de la salud: los alimentos sellados cuyo sello se haya retirado después de la entrega están excluidos del desistimiento, por ejemplo, las conservas abiertas o los platos preparados, ya que no pueden devolverse por razones de higiene.
El derecho de devolución no se aplica cuando:
- Para productos que caduquen rápidamente (5 días antes)
- Para aquellos productos sellados por razones de higiene y que el sello haya sido quitado o abierto después de la entrada.
- Para productos que se hayan mezclado con otros productos después de la entrega.
- Productos congelados que se manden sin refrigerar
- Productos que se hayan fabricado específicamente para el cliente
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto, según lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya informado de la rescisión del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los productos. Solo tendrá que hacerse cargo de la posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
Formulario de cancelación:
Favor de completar el siguiente formulario para el reembolso de su dinero. Una vez completado envié el formulario al siguiente E-mail: Info@latinopoint.de o por correo postal a Latino Point, Gabriela Alamillo Nieto Dircksenstraße 45, 10178 Berlín, Alemania
Por medio de la presente quiero hacer la devolución de mi compra.
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Teléfono
Celular
No. Del Pedido
Fecha
Firma
Exclusiones
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